Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WashubCenter, ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", souhaitant bénéficier des services de lavage proposés via la plateforme de réservation en ligne.
Acceptation des CGV :
Le Client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter explicitement avant de finaliser sa réservation. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher lors du processus de réservation.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.
Raison sociale : WashubCenter
Forme juridique : Non applicable
SIRET : Non applicable
TVA Intracommunautaire : Non applicable
Adresse : Non applicable
Email : support@washubcenter.com
Téléphone : 0748454579
Le Prestataire propose des services de lavage comprenant :
Les services sont disponibles pour différents types de véhicules avec des forfaits adaptés.
Les détails précis de chaque forfait (prestations incluses, durée, tarifs) sont spécifiques à chaque prestataire partenaire et sont clairement indiqués lors de la réservation.
La réservation s'effectue en ligne via le site web du Prestataire. Le Client doit :
Une fois la réservation effectuée, le Client reçoit un email et SMS de confirmation contenant :
Le Client recevra un rappel par email et SMS 24 heures avant le rendez-vous.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) et sont spécifiques à chaque prestataire partenaire.
Les tarifs peuvent varier en fonction de :
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Les modes de paiement acceptés sont spécifiques à chaque prestataire partenaire et sont indiqués lors de la réservation. Ils peuvent inclure :
Lorsque le paiement en ligne est disponible, le Client peut régler sa réservation immédiatement via les prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal). Le paiement est effectué au moment de la validation de la réservation.
Moment du débit :Le montant est débité immédiatement lors de la confirmation de la réservation. La réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement.
Échec de paiement :En cas d'échec du paiement (fonds insuffisants, carte refusée, etc.), la réservation ne sera pas enregistrée. Le Client pourra réessayer avec un autre moyen de paiement.
Les paiements en ligne sont sécurisés par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Le Prestataire ne stocke jamais les données bancaires du Client sur ses serveurs.
Les données bancaires sont transmises directement aux prestataires de paiement via une connexion chiffrée et ne transitent pas par les serveurs du Prestataire.
Aucun remboursement automatique n'est garanti.
WashubCenter agit en tant que plateforme de réservation. Toute demande de remboursement doit être adressée directement au prestataire partenaire concerné, qui reste seul décisionnaire.
En effectuant une réservation, le Client reconnaît et accepte que :
Le Client peut bénéficier de réductions en utilisant des codes promotionnels valides au moment de la réservation. Les conditions d'utilisation des codes promotionnels sont spécifiées lors de leur émission.
Non-cumul des offres :
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec les coupons Groupon ou autres offres partenaires. Un seul type de réduction peut être appliqué par réservation.
Pour les réservations au nom d'une entreprise, le Client peut demander une facture en fournissant les informations suivantes lors de la réservation :
Aucun remboursement automatique n'est prévu en cas d'annulation.
Toute demande relative à une annulation doit être adressée directement au prestataire partenaire concerné.
Le Client peut annuler sa réservation via le lien fourni dans l'email de confirmation ou en contactant directement le prestataire partenaire.
Conséquences de l'annulation :
Non-présentation : En cas de non-présentation du Client au rendez-vous sans annulation préalable, la réservation sera considérée comme perdue et aucun remboursement ne sera accordé.
Le prestataire partenaire se réserve le droit d'annuler une réservation dans les cas suivants :
En cas d'annulation par le prestataire partenaire, le Client sera informé dans les meilleurs délais par email et/ou téléphone. Si le Client a effectué un paiement en ligne, il peut demander le remboursement intégral en contactant le prestataire partenaire. Ce remboursement est de droit et sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande. Le Client pourra également convenir avec le prestataire partenaire d'un report de sa réservation à une date ultérieure.
Le Client doit se présenter à l'heure prévue à l'adresse du prestataire partenaire indiqué dans l'email de confirmation. Un retard important (généralement supérieur à 15 minutes) peut entraîner l'annulation de la réservation sans possibilité de report.
Le Client s'engage à :
La durée de la prestation est indicative et varie en fonction du forfait choisi, du type de véhicule et de son état. Le Prestataire s'efforce de respecter les durées annoncées mais ne peut être tenu responsable en cas de dépassement raisonnable.
À l'issue de la prestation, le Client est invité à vérifier la qualité du travail effectué en présence de l'équipe. Toute réclamation doit être formulée immédiatement ou au plus tard dans les 24 heures suivant la prestation.
Le Prestataire s'engage à réaliser la prestation avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs causés au véhicule du Client dans le cadre de l'exécution de la prestation.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable :
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la réservation et s'engage à respecter les horaires convenus.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En réservant une prestation pour une date et heure précises, le Client accepte expressément que la prestation soit exécutée à cette date et renonce à son droit de rétractation.
Renonciation au droit de rétractation :
En validant sa réservation, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette renonciation est matérialisée par l'acceptation explicite des présentes CGV lors du processus de réservation.
Cette renonciation implique qu'aucun remboursement automatique ne sera accordé au titre du droit de rétractation.
Le Client conserve la possibilité d'annuler sa réservation conformément aux conditions prévues à l'article 6 des présentes CGV. Toutefois, conformément à l'article 5.5, aucun remboursement automatique n'est garanti et toute demande doit être adressée directement au prestataire partenaire concerné.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation :
Le professionnel livre un bien ou un service conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour les prestations de services, le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la fourniture du service pour agir en garantie de conformité.
Articles 1641 à 1649 du Code civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour faire valoir ses droits au titre des garanties légales, le Client doit contacter le Prestataire :
Le Client devra fournir une description détaillée du défaut constaté ainsi que tout élément permettant d'identifier la prestation concernée (numéro de réservation, date, etc.).
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :
Email : support@washubcenter.com
Téléphone : 0748454579
Conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu par le service client.
Médiateur de la consommation désigné :
Nom : Non applicable
Adresse : Non applicable
Site web : Non applicable
Email : Non applicable
Le Client peut saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du Prestataire. La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité disponible sur notre site et conforme au RGPD.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute réclamation, le Client peut consulter notre Politique de confidentialité ou contacter : support@washubcenter.com
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
En cas de modification substantielle, les Clients seront informés par email ou via un message sur le site.
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025