Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme de réservation en ligne de services de lavage proposée par WashubCenter.
L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'Utilisateur.
La Plateforme est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunication sont à la charge de l'Utilisateur.
L'accès à certaines fonctionnalités (espace administrateur) est réservé aux utilisateurs autorisés et nécessite une authentification.
Le Prestataire s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de force majeure ou d'événements hors de son contrôle, et sous réserve des périodes de maintenance.
Le Prestataire se réserve le droit d'interrompre, de suspendre ou de limiter l'accès à tout ou partie de la Plateforme, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité, sans préavis ni indemnité.
La Plateforme est optimisée pour les navigateurs web récents (Chrome, Firefox, Safari, Edge). L'Utilisateur est responsable de la compatibilité de son équipement.
L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de manière loyale et conforme à sa destination. Il est strictement interdit :
Pour garantir la qualité du service et prévenir les abus, la Plateforme applique des limitations du nombre de requêtes par utilisateur. En cas de dépassement, l'accès peut être temporairement restreint.
L'Utilisateur garantit l'exactitude, la sincérité et la mise à jour des informations qu'il communique via la Plateforme. Il s'engage notamment à fournir des coordonnées valides (email, téléphone) pour permettre la bonne gestion de sa réservation.
L'accès à l'espace administrateur est réservé au personnel autorisé du Prestataire et des prestataires de lavage partenaires. Cet accès nécessite une authentification sécurisée avec double facteur d'authentification (2FA).
Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels. L'utilisateur est responsable de leur conservation et s'engage à :
L'utilisateur d'un compte administrateur est responsable de toutes les actions effectuées depuis son compte. Il s'engage à respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données.
L'ensemble des éléments de la Plateforme (structure, design, textes, images, logos, marques, code source, etc.) est la propriété exclusive de WashubCenter ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de WashubCenter.
L'utilisation non autorisée de tout ou partie du contenu de la Plateforme constitue une contrefaçon passible de sanctions civiles et pénales.
Le Prestataire collecte et traite des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Les informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
L'Utilisateur dispose notamment des droits suivants :
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Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de la Plateforme et protéger les données des utilisateurs, notamment :
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L'Utilisateur s'engage à indemniser le Prestataire de tout préjudice résultant d'une violation des présentes CGU.
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif. Le Prestataire n'a aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité.
La création de liens hypertextes vers la Plateforme nécessite l'autorisation préalable écrite de WashubCenter.
Tout utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement qu'il estime contraire aux présentes CGU ou à la législation en vigueur en contactant :
Afin de prévenir les abus et garantir la disponibilité des créneaux pour l'ensemble des clients, des règles spécifiques s'appliquent au mode de paiement sur place :
En cas de deux absences consécutives non justifiées à des rendez-vous confirmés, le mode de paiement sur place sera automatiquement désactivé pour le Client concerné. Le Client pourra toujours effectuer des réservations en utilisant un autre mode de paiement disponible.
Un même Client ne peut avoir plus d'une réservation en attente avec le mode de paiement sur place. Au-delà de cette limite, le Client devra soit honorer ou annuler sa réservation existante, soit choisir un autre mode de paiement pour sa nouvelle réservation.
Ces mesures visent à lutter contre les réservations frauduleuses et à assurer un service équitable pour tous les clients.
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à la Plateforme, temporairement ou définitivement, sans préavis ni indemnité, en cas de :
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU modifiées entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.
L'utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.
Il est recommandé aux Utilisateurs de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes CGU sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
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Dernière mise à jour : 17 décembre 2025